Condiciones de venta

Estimado Cliente Consumidor, Le informamos que Farmacia Rubino Snc di Gianni Rubino y Umberto Rubino (en adelante identificado con el término " Farmacia "), con sede en Via Settefontane 39 CAP 34138, Trieste (TS), CIF 01162910325, CIF 01162910325, n ° inscripción en el Registro Mercantil 01162910325, número de teléfono 040 390 898, dirección de correo electrónico [email protected] es el titular del sitio web www.farmaciarubino.net (en adelante identificado con el término " Sitio "), que es la división del comercio electrónico de la propia farmacia y es, de hecho, el proveedor profesional de los productos vendidos a través del sitio . El Director a cargo de la Farmacia es el Dr. Umberto Rubino, licenciado en Farmacia por la Universidad de Trieste (Italia), registrado en la Orden de Farmacéuticos de Trieste (número de registro 643) y por lo tanto debe cumplir con el Código de Ética para farmacéuticos, disponible en el sitio web de la Federación de Órdenes de Farmacéuticos Italianos www.fofi.it. La Farmacia está sujeta a la supervisión de la Autoridad Sanitaria Local de 1 Triestina, cuyos datos de contacto se pueden encontrar en el siguiente sitio web www.ass1.sanita.fvg.it.
Le invitamos a leer atentamente las Condiciones Generales de Venta (en adelante identificadas como " Condiciones Generales ") a continuación y a imprimirlas y / o guardarlas en otro soporte duradero de su elección.

Art. 1 - Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales

• Estas Condiciones Generales solo regulan la relación contractual entre el Profesional y el Consumidor con referencia a la disciplina a que se refiere el Decreto Legislativo n. 206 de 6 de septiembre de 2005 (en adelante identificado como el " Código del Consumidor ") y precisamente a la regulación del contrato a distancia previsto, regulado por los artículos. del 50 al 61 del Código del Consumidor.
• El Código del Consumidor actualizado se puede consultar conectándose al sitio web http://www.sviluppoeconomico.gov.it/images/stories/normativa/codice_consumo_giu2011.pdf.
• En estas Condiciones Generales, el término " Consumidor " significa la persona física que, actuando con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada, requiera la compra de uno o más productos, utilizando el instrumento del contrato a distancia, según lo definido por el Código del Consumidor.
• La relación contractual entre el Profesional y las personas físicas que no puedan ser identificadas como Consumidores (en base a la definición a que se refiere el párrafo anterior) se rige por otras disposiciones contractuales que no pueden ser referidas en modo alguno a estas Condiciones Generales; en este caso, el no consumidor debe ponerse en contacto y ponerse de acuerdo con la farmacia, antes de la conclusión del pedido.

Art. 2 - Condiciones generales

• Las Condiciones Generales aplicables a cada pedido individual serán las publicadas en el Sitio en el momento del pedido; Estas Condiciones Generales deben ser impresas y / o guardadas en otro soporte duradero por parte del Consumidor.
• La Farmacia se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales sin previo aviso; los cambios serán válidos a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicarán solo a los pedidos enviados después de la publicación de dichos cambios.
• 
  Preinscripción en el Sitio y Registro en Línea Copia de las Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido siempre estará disponible en el Sitio en la sección "Condiciones de Venta" y en todo caso se comunicará al Consumidor mediante un archivo adjunto al mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido que la farmacia enviará al consumidor; este archivo contendrá las Condiciones Generales vigentes en el momento de la celebración del pedido.
• El idioma utilizado para celebrar el contrato entre la Farmacia y el Consumidor es exclusivamente italiano, no se permite ningún otro idioma en la relación comercial entre las Partes (identificando así a la Farmacia y al Consumidor juntos).
• La venta de los productos está permitida exclusivamente en el territorio del Estado italiano (excluidas Campione d'Italia y Livigno - para entregas a ciudades de Venecia e islas más pequeñas, ver art.12) y en el territorio europeo en los siguientes países:
• Austria, Azores, Bélgica, Busingen, Ceuta, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Helgoland, Irlanda, Islandia, Islas Baleares, Islas Canarias, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madeira, Malta, Melilla, Monte Athos, Noruega, Holanda, Polonia, Portugal, Princ. de Mónaco, Reino Unido, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Hungría.
• Para realizar una compra debes ser mayor de edad.

Art. 3 - Celebración del contrato y aceptación de las Condiciones Generales

• El contrato estipulado entre la Farmacia y el Consumidor debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte de la Farmacia, según lo previsto en el art. 9 de estas Condiciones Generales.
• Al realizar un pedido, el Consumidor declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales.

• No es posible ninguna otra forma de celebración de contrato que no sea la descrita anteriormente.

Art. 4 - Registro, acceso al Sitio y actualización de los datos del Consumidor

Registro en línea
El Consumidor, al registrarse en el Sitio, comunica los siguientes datos a la Farmacia:

1. Datos de acceso al sitio:

• dirección de correo electrónico (que también será el nombre de usuario del consumidor para acceder al sitio);

2. Datos de facturación:

• Nombre y apellido;
• Código de identificación fiscal;
• Residencia: Dirección - Ciudad - Provincia - Código postal;
• Número de teléfono y número de fax;

3. datos de entrega (cualquier dato, que debe introducirse solo si difiere de los datos de facturación):

• Nombre y apellido;
• Dirección - Ciudad - Provincia - Código postal;
• Número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico.
• Una vez que se complete el registro, el Sitio proporcionará al consumidor el formulario con la información relacionada con el procesamiento de sus datos personales (privacidad) que también contiene la posibilidad de dar su consentimiento para dicho procesamiento; Para dar su consentimiento al procesamiento, el Consumidor debe marcar las casillas correspondientes en el Sitio.
• El consumidor es responsable de la integridad y exactitud de los datos ingresados durante el registro; dichos datos deben ser actualizados por el mismo Consumidor cada vez que sufran variaciones, total o parcialmente, incluso de forma temporal.
• La Farmacia identifica al Consumidor únicamente a través de los datos ingresados por el mismo durante el registro o actualización de los datos, por lo que todo acceso al Sitio, pedido o solicitud, comunicación enviada o recibida y, así mismo, todo acceso a pedidos previamente procesados, es Considerado realizado por el propio Consumidor.
• El Consumidor está obligado a guardar cuidadosamente y a no revelar a nadie, especialmente a terceros, los procedimientos de autorización para acceder al Sitio a través de su Nombre de Usuario y contraseña, así como a cambiar su contraseña al menos tres meses. hecho.
• Cuando el Consumidor, como resultado de una pérdida o robo o por cualquier otra razón razonable, tenga motivos para suponer o temer que cualquier persona no autorizada pueda usar ilegalmente o sin autorización sus propias credenciales de acceso al Sitio, se le requiere que notificar inmediatamente a la Farmacia que bloqueará el acceso y generará una nueva contraseña. En el caso de hurto, hurto, temor de uso ilegítimo en general y / o pérdida de una tarjeta de crédito u otra forma de dinero electrónico permitida por la Farmacia para pagos, el Consumidor está obligado a informar a la Autoridad competente proporcionando copia de el informe a la Farmacia, también con el fin de colaborar en la identificación del culpable.

Art. 5 - Productos

• Todos los productos y precios indicados en el Sitio constituyen una oferta al público con las limitaciones y métodos destacados en el propio Sitio y en estas Condiciones Generales.
• El Consumidor solo puede comprar los productos presentes en el catálogo electrónico del Sitio en el momento en que se realiza el pedido.
• La información técnica de los productos incluidos en el Sitio reproduce fielmente la información proporcionada por los fabricantes de los productos incluidos en el catálogo. La Farmacia, por tanto, se reserva el derecho a modificar la información técnica de los productos para adaptarlos a los facilitados por los fabricantes, sin necesidad de previo aviso.
• La imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, y puede diferir en el color, tamaño y accesorios de los productos mostrados en la figura, también a la luz de posibles cambios de empaque realizados por el fabricante de los productos; Toda la información que respalda la compra está pensada como simple material informativo genérico, no remitible a las características reales de cada producto individual.

Art. 6 - Garantía

• Todos los productos comercializados por la Farmacia a través del Sitio están cubiertos por la garantía legal de 24 meses por falta de conformidad, como exige el Código del Consumidor. Para utilizar la garantía, el Consumidor debe conservar la factura que recibirá junto con los productos adquiridos.
• La Farmacia garantiza los productos vendidos libres de cualquier defecto imputable a los mismos, de conformidad y para los efectos, en su caso, de lo dispuesto en el art. 129,130 y 132 del Código del Consumidor informados a continuación:
• Art. 129. Cumplimiento del contrato 1. El vendedor está obligado a entregar al consumidor los bienes que cumplan con el contrato de compraventa. 2. Se presume que los bienes de consumo cumplen el contrato si, en su caso, coexisten las siguientes circunstancias: a) son aptos para el uso para el que normalmente se utilizan bienes del mismo tipo; b) se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y poseen las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo; c) presentar la calidad y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas del bien realizadas al respecto por el vendedor, por el fabricante o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; d) también son adecuados para el uso particular deseado por el consumidor y que se ha señalado al vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor también ha aceptado como hechos concluyentes. 3. No hay falta de conformidad si, en el momento de la celebración del contrato, el consumidor conocía el defecto y no podía ignorarlo con la diligencia ordinaria o si la falta de conformidad se deriva de instrucciones o materiales proporcionados por el consumidor. 4. El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas a que se refiere el apartado 2, letra c), cuando, también alternativamente, demuestra que: a) desconocía la declaración y no podía conocerla con la diligencia ordinaria; b) la declaración se ha corregido adecuadamente en el momento de la celebración del contrato para que el consumidor la conozca; c) la decisión de comprar el bien de consumo no se vio influida por la declaración. 5. La falta de conformidad resultante de la instalación imperfecta del bien de consumo equivale a la falta de conformidad del bien cuando la instalación está incluida en el contrato de compraventa y fue realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad. Esta ecuación también se aplica en el caso de que el producto, diseñado para ser instalado por el consumidor, sea instalado incorrectamente por el consumidor debido a la falta de instrucciones de instalación.
  Art. 130. Derechos del consumidor 1. El vendedor responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de la mercancía. 2. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a restablecer, sin cargo, la conformidad de los bienes mediante reparación o sustitución, de conformidad con los apartados 3, 4, 5 y 6, oa una reducción adecuada de el precio o rescisión del contrato, de conformidad con los apartados 7, 8 y 9. 3. El consumidor podrá solicitar al vendedor, a su elección, que repare el bien o lo reemplace, sin cargo en ambos casos, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro. 4. A los efectos mencionados en el párrafo 3, uno de los dos recursos debe considerarse excesivamente gravoso si fuera necesario.
  gastos irrazonables para el vendedor en comparación con el otro, teniendo en cuenta: a) el valor que tendría el activo si no hubiera falta de conformidad; b) el alcance de la falta de conformidad; c) la posibilidad de que el remedio alternativo pueda llevarse a cabo sin inconvenientes importantes para el consumidor. 5. Las reparaciones o sustituciones deben realizarse en un plazo razonable desde la solicitud y no deben causar molestias significativas al consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el propósito para el cual el consumidor compró los bienes. 6. Los gastos a que se refieren los apartados 2 y 3 se refieren a los costes necesarios para poner las mercancías en conformidad, en particular con referencia a los gastos de envío, mano de obra y materiales. 7. El consumidor puede solicitar, a su elección, una reducción apropiada del precio o la rescisión del contrato si ocurre una de las siguientes situaciones: a) la reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente costosos; b) el vendedor no ha reparado o reemplazado la mercancía dentro del período apropiado mencionado en el párrafo 5; c) la sustitución o reparación realizada anteriormente ha causado considerables molestias al consumidor. 8. Al determinar el monto de la reducción o la suma a devolver, se tiene en cuenta el uso de la propiedad. 9. Tras informar de la falta de conformidad, el vendedor podrá ofrecer al consumidor cualquier otro remedio disponible, con los siguientes efectos: a) si el consumidor ya ha solicitado un remedio específico, el vendedor sigue obligado a implementarlo, con las consecuencias necesarias en orden a la expiración del plazo razonable mencionado en el párrafo 5, a menos que el consumidor acepte el remedio alternativo propuesto; b) si el consumidor aún no ha solicitado un remedio específico, el consumidor debe aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro remedio de conformidad con este artículo. 10. Una falta de conformidad menor por la que no ha sido posible o resulta excesivamente gravoso realizar las reparaciones o reposición, no da derecho a rescindir el contrato.
  Art. 132 Plazos 1. El vendedor es responsable, de conformidad con el artículo 130, cuando la falta de conformidad se produzca dentro de los dos años siguientes a la entrega de la mercancía. 2. El consumidor pierde los derechos previstos en el artículo 130, párrafo 2, si no informa de la falta de conformidad al vendedor dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que descubrió el defecto. El informe no es necesario si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado. 3. Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los seis meses siguientes a la entrega de las mercancías ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza de las mercancías o con la naturaleza de la falta de conformidad. . 4. La acción directa para hacer valer los defectos no ocultos intencionalmente por el vendedor se prescribe, en todo caso, dentro del plazo de veintiséis meses desde la entrega de la mercancía; Sin embargo, el consumidor, que está acordado para la ejecución del contrato, siempre puede hacer valer los derechos a que se refiere el artículo 130, párrafo 2, siempre que la falta de conformidad haya sido informada dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento y antes de la expiración del mencionado en el período anterior.
• Para defectos imputables al productor o fabricante de los productos, las disposiciones de los Artículos de 114 a 127 del Código de Consumo.
• El Consumidor puede contactar a la Farmacia para hacer valer la garantía; el Consumidor acordará con la Farmacia el envío de la mercancía a la Farmacia oa un laboratorio especializado específico, a fin de agilizar el ejercicio del derecho a la garantía reconocido al Consumidor.
• En los casos en que la aplicación de la garantía prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Consumidor en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio). Para limitar los daños en el embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; En todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.

Art. 7 - Precios

• Todos los precios de los productos publicados en el Sitio deben entenderse como precios minoristas y, por lo tanto, incluyen el IVA.
• La Farmacia se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin previo aviso; los cambios de precio serán válidos desde el momento de la publicación en el Sitio y solo para pedidos enviados después de la publicación de los cambios.
• Los precios, como se indica junto a cada producto comercializado en el Sitio, pueden expresarse por unidad de producto individual o por unidad en un paquete que contiene múltiples cantidades de producto.
• El costo de envío no está incluido en el precio de los productos pero se calcula en base a lo establecido en el art. 12 de estas Condiciones Generales.

Art. 8 - Envío de pedidos

Registro en línea

• Después de registrarse en el Sitio y haber dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, el Consumidor elegirá los productos que desea comprar; esta elección resultará en la inclusión de los productos seleccionados en un carrito virtual. Además, el Consumidor seleccionará el método de pago y entrega de los productos.
• El Consumidor, habiendo terminado de elegir los productos, podrá visualizar los productos incluidos en su carrito virtual y luego confirmar el pedido con envío contextual y consecuente del mismo a la Farmacia, haciendo clic en el botón virtual denominado "enviar el pedido".
• Al realizar un pedido, el Consumidor declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales.

Art. 9 - Aceptación de pedidos

• El pedido enviado por el Consumidor será vinculante para la Farmacia solo si todo el procedimiento de pedido se ha completado de manera regular y correcta sin que el Sitio resalte ningún mensaje de error para el Consumidor.
• La Farmacia no insertará productos no pedidos expresamente por el Consumidor en el carrito de compras virtual del Consumidor.
• Solo se aceptarán pedidos por importe igual o superior a 1,00 €, neto de gastos de envío.
• El pedido será aceptado, con la consecuente celebración del contrato de compraventa, únicamente después de que la Farmacia haya recibido el precio acordado y los gastos de envío. También se aceptará el pedido, con la consecuente celebración del contrato de compraventa, en el momento de la elección del pago contra reembolso o de la retirada de los productos en farmacia, en el caso de que estos métodos de pago y cobro sean activo en el momento de enviar el pedido.
• La Farmacia confirmará la correcta recepción y aceptación del pedido enviando al Consumidor un mensaje de correo electrónico a la dirección comunicada al Sitio por el Consumidor. La Farmacia enviará este mensaje a más tardar 3 (tres) días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que se recibió el pedido. El mensaje contendrá los siguientes datos:
• fecha y hora de recepción del pedido;
• Número de orden;
• productos pedidos;
• monto total del pedido;
• monto de los costos de envío;
• copia de las Condiciones Generales (como archivo adjunto al mensaje).
• El Consumidor se compromete a verificar la exactitud de los datos contenidos en el mensaje de correo electrónico mencionado en el párrafo anterior y notificará de inmediato a la Farmacia de cualquier corrección utilizando la función de notificación de problemas en el formulario de pedido.
• La aceptación del pedido está siempre sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados en Farmacia. Salvo que se indique expresamente, todos los productos del catálogo están disponibles en Farmacia o disponibles en Farmacia en un máximo de 48 horas; sin embargo, la Farmacia no puede garantizar la certeza de la cesión de los productos solicitados, dada la posibilidad de pedir el mismo producto al mismo tiempo por varios Consumidores con la consiguiente modificación de la disponibilidad de los productos.
• La Farmacia se reserva el derecho de no aceptar el pedido si el Consumidor no cumple con las disposiciones expresas del art. 13 de estas Condiciones de Venta en relación con los distintos métodos de pago.
• En caso de no aceptación del pedido por indisponibilidad de los productos, el pedido no será procesado y la Farmacia enviará un mensaje de correo electrónico al Consumidor para informarle de la no aceptación del pedido y la consiguiente cancelación. del cargo por el precio y los gastos de envío.
• El Consumidor puede verificar el estado de su pedido y pedidos anteriores, accediendo al área del Sitio denominada "Estado del pedido", después de registrarse en el Sitio; los pedidos permanecerán visibles en el Sitio hasta un máximo de 12 (doce) meses después de su cumplimiento.

Art. 10 - Métodos de entrega de los productos solicitados - Servicios y accesorios incluidos

• El Consumidor puede optar por recoger los productos solicitados en la Farmacia o recibirlos en una dirección específica indicada por el Consumidor, en base a las especificaciones que se detallan a continuación.

o en la página de la Guía de compras, que la ubicación en cuestión se encuentra entre las disponibles para este servicio. De lo contrario, el envío se realizará dentro de los tiempos estándar y no se emitirá ningún reembolso por el costo del servicio.

Todos los servicios descritos en el art. 10, (notificación por correo electrónico, notificación por sms, servicio E-com GLS, envío asegurado, contra reembolso, Express 12 GLS), son válidos solo para envíos dentro del territorio del estado italiano (Campione d'Italia, Livigno , Ciudad de Venecia e islas más pequeñas excluidas).
Verifique en la siguiente dirección web:

Por motivos de seguridad, no podemos enviar mercancías contra reembolso por importes superiores a 150,00 €. No se aceptarán pedidos realizados con una cantidad total superior a esta suma.
Envío asegurado: se aplica un coste adicional de 3 € El servicio prevé el reembolso de los daños derivados de daño total y / o parcial, pérdida total y / o parcial, hurto total y / o parcial y atraco hasta 1500,00 €. Los bienes que contengan vidrio y / o artículos frágiles no se pueden asegurar. Si el monto del pedido excede el umbral de envío gratuito, este no se cobrará y solo se cobrará el costo del servicio. Express 12: en más de 2000 ubicaciones italianas, el servicio Express 12 está disponible para recibir la mercancía antes de las 12:00 del día de la entrega. El servicio tiene un coste adicional de 5,00 € y proporciona una fórmula satisfecha o reembolsada. Si elige utilizar el servicio Express 12, seleccione la opción Express 12 como su servicio de envío. Si el monto del pedido excede el umbral de envío gratuito, este no se cobrará y solo se cobrará el costo del servicio.
Servicios de accesorios para envíos en el territorio italiano:
Contrarrembolso: se aplica una aportación adicional de 4,00 € al importe total del pedido, claramente resaltado al elegir la forma de pago. El pago debe hacerse al mensajero en efectivo (monto exacto, no se prevé la posibilidad del cambio).

Es recomendable adjuntar algunas fotos del paquete dañado.


Servicios incluidos y gratuitos para envíos en territorio italiano:
Notificación por correo electrónico la noche anterior a la entrega. Notificación por sms en la mañana de la entrega (después de agregar un número de móvil durante el registro o más tarde accediendo a su back office con correo electrónico y contraseña, bajo el encabezado "Sus datos". Servicio de e-com GLS , que permite la gestión de la entrega al destinatario a través de la web con notificación por correo electrónico si no está presente en el primer intento de entrega (la farmacia se reserva el derecho de suspender el servicio de e-com en cualquier momento, sin previo aviso).
Cualquier daño externo o el desajuste en el número de bultos o indicaciones, deberá ser informado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega, agregando la redacción " retiro con reserva " en el correspondiente documento de acompañamiento y confirmado, dentro de los 8 (ocho) días mediante el '' enviando una carta certificada con acuse de recibo a:

Es recomendable adjuntar algunas fotos del paquete dañado.

En el caso específico de un paquete dañado, escriba " retiro con reserva porque el paquete está dañado ". También es necesario abrir un archivo de anomalías en la farmacia, mediante el uso de la función de notificación de problemas en el formulario de pedido.

Una vez firmado el documento del mensajero, el Consumidor no podrá oponerse a las características de los paquetes entregados, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 15 (Derecho de desistimiento). Incluso si el embalaje está intacto, el Consumidor debe verificar la mercancía dentro de los 8 (ocho) días a partir del día siguiente al día de la recepción; cualquier daño o anomalía oculta Dentro del paquete que contiene los productos pedidos, la Farmacia insertará la factura adjunta relacionada con el pedido, con detalles de los productos comprados y los precios relativos. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Consumidor debe verificar que: el número de paquetes entregados corresponde a lo que se indica en los instrumentos electrónicos del transportista. el embalaje está intacto, no dañado, mojado o alterado.
Entrega a la dirección indicada por el Consumidor
La farmacia realiza entregas, por mensajería, solo en el territorio del Estado italiano y en los siguientes países extranjeros: Austria, Azores, Bélgica, Busingen, Ceuta, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Helgoland, Irlanda, Islandia, Islas Baleares, Islas Canarias, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madeira, Malta, Melilla, Monte Athos, Noruega, Holanda, Polonia, Portugal , Princ. de Mónaco, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Hungría.

Art. 11 - Plazos de entrega de los productos solicitados

• Plazos de entrega en la dirección indicada por el Consumidor
  Los tiempos de entrega a una dirección específica de los productos solicitados (ver artículo 10, párrafos 2 a 6), que se enumeran a continuación, son puramente indicativos; Los siguientes horarios pueden estar sujetos a variaciones debido a fuerza mayor, debido a las condiciones del tráfico y las condiciones de la carretera en general o por acto de la Autoridad.
  Italia
• La entrega estándar de productos en el territorio del Estado italiano, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre las Partes, se realizará sobre la base de lo siguiente:
• Los pedidos recibidos antes de las 15:30 horas, de lunes a viernes (excepto festivos), se entregarán al transportista dentro del día siguiente. Generalmente, la entrega al transportista se realiza el día del pedido;
• los pedidos recibidos después de las 15.30 horas, de lunes a viernes (excepto festivos), se entregarán al transportista dentro del segundo día hábil (excepto el sábado) siguiente al día de recepción del pedido; Generalmente, la entrega al transportista se realiza dentro del día siguiente al del pedido;
• Los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivos se entregarán al transportista dentro del segundo día hábil (excepto el sábado) siguiente al día de recepción del pedido. Generalmente, la entrega al transportista se realiza dentro del día siguiente al del pedido (excluidos los sábados y domingos).
• Los plazos de entrega indicativos, expresados en número de días hábiles, son los siguientes: 2 (dos) días hábiles.
• En cualquier caso, los plazos de entrega no pueden superar los 30 (treinta) días a partir del día siguiente al de envío del pedido.
• En el extranjero
• La entrega estándar de productos en países extranjeros, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre las Partes, se llevará a cabo sobre la base de lo siguiente:
• Los pedidos recibidos antes de las 12:30 horas, de lunes a viernes (excepto festivos), serán entregados al transportista en el día siguiente. Generalmente, la entrega al transportista se realiza el día del pedido;
• los pedidos recibidos después de las 12:30, de lunes a viernes (excepto festivos), se entregarán al transportista dentro del segundo día hábil (excepto el sábado) siguiente al día de recepción del pedido; Generalmente, la entrega al transportista se realiza dentro del día siguiente al del pedido;
• Los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivos se entregarán al transportista dentro del segundo día hábil (excepto el sábado) siguiente al día de recepción del pedido. Generalmente, la entrega al transportista se realiza dentro del día siguiente al del pedido (excluidos los sábados y domingos).
• Los plazos de entrega indicativos, expresados en número de días hábiles, son los siguientes: 3 (tres) días hábiles para todos los países indicados excepto los siguientes, para los cuales se esperan de 2 (dos) a 5 (cinco) días hábiles: Busingen, Ceuta, Croacia, Helgoland, Letonia, Lituania, Malta, Melilla y Rumanía.
• En cualquier caso, los plazos de entrega no pueden superar los 30 (treinta) días a partir del día siguiente al de envío del pedido.
• El inicio del procedimiento de entrega tendrá lugar solo después de la celebración del contrato, como mejor se especifica en el art. 9.5.

Art. 12 - Gastos de envío de los productos pedidos

• Los costos de envío se cobran al Consumidor y se destacan para el Consumidor en el Sitio antes de la solicitud de envío del pedido; Al enviar el pedido, el Consumidor acepta el importe de los gastos de envío destacados en el momento de realizar el pedido.
• Si un producto no incluye los gastos de envío, el envío gratuito se indica en la ficha del producto .
• Para la entrega en la ciudad de Venecia y en las islas menores, hay un suplemento de 16,00 €.

Art. 13 - Formas de pago

• El pago de los productos se puede realizar a través de
• Tarjeta de crédito
• transferencia bancaria
• Paypal
• orden postal
• Contra reembolso
• 
  Tarjeta de crédito
• El pago con tarjeta de crédito se realizará al mismo tiempo que el Consumidor envía el pedido.
• Las tarjetas de crédito aceptadas son todas aquellas que dependen de los circuitos Visa, Mastercard y Visa Electron.
• En caso de no aceptación del pedido, la Farmacia solicitará inmediatamente la cancelación de la transacción y la liberación del importe comprometido. Los tiempos de liberación dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden llegar a su fecha de vencimiento natural (día 24 a partir de la fecha de autorización). Una vez solicitada la cancelación de la transacción, en ningún caso la Farmacia podrá responsabilizarse de los daños directos o indirectos ocasionados por el retraso en la no liberación del importe comprometido por el sistema bancario.
• La Farmacia se reserva el derecho de solicitar información adicional del Consumidor (por ejemplo, número de teléfono fijo) o enviar copias de documentos que prueben la propiedad de la tarjeta de crédito utilizada; en ausencia de la documentación requerida, la Farmacia se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
• La Farmacia, en ningún momento durante el procedimiento de compra, puede conocer la información relativa a la Tarjeta de Crédito al Consumidor, ya que esta información se ingresa directamente en la página web del banco que gestiona la transacción a través de una conexión segura que permite comunicarse en un manera diseñada para evitar la interceptación, modificación o falsificación de información. Dado que no hay transmisión de datos, no existe la posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de la Farmacia contiene o retiene tales datos; por tanto, en ningún caso la Farmacia se hace responsable del uso fraudulento o inadecuado de las tarjetas de crédito por parte de terceros.
• 
  
  Transferencia bancaria anticipada
• En caso de pago mediante Transferencia Bancaria Anticipada, el pedido ordenado por el Consumidor se mantendrá ocupado en nombre del Consumidor, hasta que se haya recibido la transferencia bancaria.
• La transferencia bancaria debe realizarse dentro de los 7 (siete) días desde la fecha del pedido, después de 14 (catorce) días desde la fecha del pedido sin que la transferencia bancaria haya sido acreditada en la cuenta de Farmacia, el pedido será cancelado.
• Los datos bancarios para poder realizar la transferencia son los siguientes:

orden postal

• En caso de compra a través del método de pago por giro postal, el pedido ordenado por el Consumidor se mantendrá ocupado en nombre del Consumidor, hasta la recepción del giro postal.
• El giro postal debe realizarse dentro de los 7 (siete) días desde la fecha del pedido, después de 14 (catorce) días desde la fecha del pedido sin que el giro postal haya llegado a la farmacia, el pedido será cancelado.
• El giro postal prevé un suplemento de 5,00 € por los gastos de recogida en farmacia.
• El giro postal debe hacerse a nombre de:

• Farmacia Rubino snc Via Settefontane, 39 34138 - Trieste (TS)

  
  Contra reembolso
• En caso de compra contra reembolso, se aplica una aportación adicional de 4,00 € al importe total del pedido, claramente resaltado al elegir la forma de pago. El pago debe hacerse al mensajero en efectivo (monto exacto, no se prevé la posibilidad del cambio).
• Por motivos de seguridad, no podemos enviar mercancías contra reembolso por importes superiores a 150,00 €. No se aceptarán pedidos realizados con una cantidad total superior a esta suma.
• No enviamos contra reembolso al extranjero.
• En el caso de contra reembolso, si el paquete es rechazado, se cobrarán al cliente los costos de envío y todos los costos adicionales por la devolución al remitente. Al elegir contra reembolso, acepta expresamente esta condición.
• 
  PayPal
• En caso de compra a través del método de pago de PayPal, al final del pedido, el Consumidor es dirigido a la página de inicio de sesión de PayPal.
• En caso de no aceptación del pedido, la Farmacia reembolsará inmediatamente el monto pagado por el Consumidor a la cuenta PayPal del Consumidor.
• Una vez solicitada la cancelación de la transacción, en ningún caso la Farmacia podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos ocasionados por el retraso en la falta de liberación del monto comprometido por PayPal.
• La Farmacia, en ningún momento durante el procedimiento de compra, puede conocer la información financiera del consumidor. Dado que no hay transmisión de datos, no existe la posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de la Farmacia contiene o retiene tales datos.
• Por cada transacción realizada con la cuenta PayPal, el Consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal.
• La dirección de correo electrónico para enviar el pago a través de PayPal es la siguiente:
• 
  Pago en Farmacia en el momento del cobro
• En caso de compra a través del método de pago Farmacia, los productos solicitados se pueden pagar directamente en las instalaciones de la Farmacia.
• La recogida de los productos deberá realizarse dentro de los 7 (siete) días a partir de la fecha del pedido, transcurrido este plazo sin que se hayan recogido los productos, el pedido será cancelado.

Art. 14 - Derecho de desistimiento

• El derecho de desistimiento consiste en el derecho del Consumidor a devolver los productos adquiridos a la Farmacia con el consiguiente reembolso del precio de compra, es decir, el importe pagado por los productos adquiridos, incluidos los gastos de envío.
• El Consumidor tiene derecho, dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la recepción o recogida de los productos, a ejercer el derecho de desistimiento, utilizando la función de notificación de problemas en el formulario de pedido.
• Dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes al envío del mensaje de correo electrónico al que se refiere el párrafo anterior, el Consumidor deberá en todo caso enviar una Recomendación a la dirección de Farmacia indicada en la parte superior de este contrato; dicha carta certificada con acuse de recibo debe enviarse a tiempo si se entrega a la oficina de correos aceptante dentro del plazo mencionado en el párrafo 2 (es decir, diez días desde la recepción de los productos).
• En el mensaje de correo electrónico y en el texto de la carta certificada a que se refieren los párrafos anteriores, el Consumidor debe indicar el número de pedido y el número de factura emitida por la Farmacia.
• La Farmacia dentro de los 10 (diez) días siguientes a la recepción de la recomendación enviada por el Consumidor, notificará al Consumidor la recepción de la comunicación para ejercer el derecho de desistimiento.
• El Consumidor enviará o entregará los productos a Farmacia dentro de los 15 (quince) días siguientes a la recepción de la comunicación a que se refiere el párrafo anterior y no antes de haber recibido dicha comunicación.
• Los productos deben devolverse a la siguiente dirección:

• Farmacia Rubino snc Via Settefontane, 39 34138 - Trieste (TS)

• Los costos relacionados con la devolución de la mercancía a la Farmacia corren a cargo del Consumidor.
• El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:
• la ley se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto comprado;
• el bien comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes; para limitar los daños en el embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; en todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto;
• La devolución de productos que no se encuentren intactos, deteriorados o que carezcan de accesorios y equipos originales no serán aceptados por la Farmacia y serán devueltos al remitente con aumento en los costos de transporte;
• el bien sujeto al ejercicio del derecho de desistimiento deberá ser devuelto en un estado normal de conservación, ya que ha sido conservado y excepcionalmente utilizado con el uso de la diligencia normal;
• La Farmacia no aceptará la devolución de productos usados que presenten signos de deterioro o suciedad, o de productos parafarmacéuticos (alimentos, cosméticos, complementos ...) que ya no estén precintados y que, en consecuencia, ya no puedan considerarse intactos;
• en caso de daños en la mercancía durante el transporte, la Farmacia notificará al Consumidor de la incidencia, a más tardar dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de los productos, para permitirle presentar sin demora una queja contra el mensajero elegido por él. y obtener el reembolso del valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Consumidor para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
• los costes y riesgos de transporte para la devolución corren totalmente a cargo del Consumidor;
• La Farmacia no se hace responsable de ningún modo por daños, robos o extravíos de los productos devueltos por los envíos.
• La Farmacia reembolsará al Consumidor el importe total ya abonado, a la mayor brevedad y en todo caso dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de recepción del aviso de desistimiento, una vez recibidos los productos amparados por el desistimiento, mediante una transferencia del importe cargado a la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria; en este último caso, será responsabilidad de la Farmacia solicitar al Consumidor los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso.
• En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la Farmacia devolverá los productos comprados al remitente, cobrando los gastos de envío adicionales al remitente.

Art. 15 - Privacidad

• La Farmacia procesará los datos personales del Consumidor de conformidad con el Decreto Legislativo 196/2003 (Código de Privacidad) y como se especifica en la información específica publicada en el sitio y disponible haciendo clic aquí: Información de Privacidad
• 
  Registro en línea
  El Consumidor puede dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales marcando las casillas correspondientes en el Sitio al final de la información; Se enviará una copia de la información por correo electrónico al Consumidor.

Art. 16 - Controversias, jurisdicción y ley aplicable

• Estas Condiciones Generales se rigen por la ley italiana y deben interpretarse de acuerdo con esa ley.
• Cualquier controversia que pueda surgir en relación con la aplicación, interpretación y ejecución de estas Condiciones Generales, será obligatoriamente referida al Juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, si se encuentra en territorio italiano; Se prevé la resolución obligatoria preventiva extrajudicial de otros litigios entre la Farmacia y el Consumidor recurriendo a los Órganos constituidos a tal efecto por la Cámara de Comercio, Industria, Artesanía y Agricultura del lugar de residencia del Consumidor, según lo dispuesto por Arte. 4 de la Ley 580 de 29 de diciembre de 1993.

Art. 17 - Varios

• A través de este instrumento de negociación no es posible solicitar pedidos de suministro de productos de forma continua o periódica; en este caso, el Consumidor deberá dirigirse a la Farmacia para la celebración de un contrato específico que tenga las características del suministro de productos de forma continua o periódica.
• El Consumidor podrá enviar quejas a la Farmacia enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el encabezamiento de este contrato, o enviando una comunicación escrita a la sede de la farmacia y luego a la dirección indicada al encabezado de las presentes condiciones de venta.
• La farmacia no se adhiere a ningún "Código de conducta" específico.
• Aunque no esté regulado o no derogado por estas Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones del Código del Consumidor.
• Derecho de desistimiento de Trovaprezzo: Derecho de desistimiento para el consumidor (Decreto Legislativo 206/2005) - Trovaprezzo
  Consiste en la posibilidad - otorgada al consumidor para contratos celebrados fuera de los locales comerciales (en casa, en la calle, por correo, etc.) o para contratos a distancia (a través de Internet, por teléfono, etc.) - para decidir unilateralmente disolver el vínculo contractual con el vendedor DENTRO DE LOS 14 DÍAS desde la firma del mismo, obteniendo consecuentemente la devolución del precio pagado
  Comienza el plazo para ejercer el derecho de desistimiento:
  - Para bienes, desde el día de su recepción por parte del consumidor,
  - Para servicios, desde el día de la celebración del contrato.
  Si los bienes han sido entregados, el consumidor debe devolverlos (a su cargo) dentro de los 14 días (como lo demuestra el matasellos) a partir del día de recepción de los bienes.
  El reembolso del precio pagado (incluidos los gastos de envío) deberá realizarse de forma gratuita, en el menor tiempo posible y en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de desistimiento por parte del consumidor.
  Ejemplo:
  Derecho a retirada
  De conformidad con las disposiciones del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (y posteriores enmiendas y adiciones), el Cliente Consumidor, si no está satisfecho con los productos o el contenido de los servicios comprados al Vendedor, puede devolver los productos ellos mismos o renunciar al derecho de proporcionar los servicios y obtener un reembolso del precio. ya pagado en lugar del pago por adelantado.
  Métodos de ejercicio: A tal efecto, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los productos o dentro de los 14 días siguientes a la compra de los servicios, mediante el envío de una comunicación mediante carta certificada con acuse de recibo (a la dirección _____________________________________) , conteniendo toda la información necesaria y útil para una correcta tramitación del procedimiento de devolución y reembolso. Esta comunicación debe contener necesariamente todo lo que se indica a continuación: a. la voluntad expresa del Cliente de querer desistir total o parcialmente del contrato de compra; B. el número y copia del documento (factura - documento de transporte) que acredite la compra del pedido para el que se va a ejercer el derecho de desistimiento; C. la descripción y códigos de los Productos con respecto a los cuales se ejerce el derecho de desistimiento. El nuevo crédito, incluidos los gastos de envío, será realizado por el Vendedor dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación mediante carta certificada con acuse de recibo mencionado anteriormente.
  Tras la recepción de la comunicación con la que el Cliente comunica su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, el Vendedor, habiendo verificado la correspondencia con los requisitos anteriores, acordará, también vía e-mail, con el Cliente las modalidades con las que devolver. los productos.
  Dependiendo de la política de devolución de la mercancía establecida por el Vendedor, se incluirá una de las siguientes opciones:
  a) Contratos de servicios posteriores a la prestación completa del servicio si la ejecución se inició con el acuerdo expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento tras la plena ejecución del contrato por parte del profesional;
  b) el suministro de bienes o servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero que el comerciante no puede controlar y que pueden ocurrir durante el período de retiro;
  c) el suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados;
  d) el suministro de bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
  e) el suministro de productos sellados que no sean aptos para devolución por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega;
  f) el suministro de bienes que, después de la entrega, estén, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes;
  g) el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio ha sido pactado en el momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega solo puede tener lugar después de treinta días y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado que no se pueden controlar por el profesional;
  h) Contratos en los que el consumidor haya solicitado expresamente la visita del profesional con el fin de realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con motivo de dicha visita, el comerciante proporciona servicios adicionales a los específicamente solicitados por el consumidor o bienes distintos de los repuestos necesarios para llevar a cabo el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplica a dichos servicios o bienes adicionales;
  i) el suministro de grabaciones de audio o video selladas o software informático sellado que se haya abierto después de la entrega;
  l) el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;
  m) contratos celebrados en subasta pública;
  n) la provisión de alojamiento para fines no residenciales, el transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches, servicios de catering o servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos;
  o) El suministro de contenidos digitales mediante un soporte inmaterial si la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor y con su aceptación de que en este caso habría perdido el derecho de desistimiento.
  Ejemplo:
  Exclusión del derecho de desistimiento
  Sin embargo, el derecho de devolución está excluido ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (enumere claramente los productos que no están sujetos al derecho de desistimiento)
• Privacidad Trovaprezzo: Política de privacidad (Decreto Legislativo 196/2003)
  Es obligatorio cuando el sitio web recopila datos personales (por ejemplo, correo electrónico, nombre, información técnica de conexión).
  Se requieren consentimientos específicos (a través de ticks específicos) cuando:
  - los datos se recopilan para enviar boletines informativos o para actividades de remarketing;
  - los datos se transfieren a un tercero (por ejemplo, Google, Facebook, YouTube, etc.).
  Se prohíben las casillas previamente marcadas.
  Ejemplo:
  ▢ Acepto el tratamiento de mis datos personales según se especifica en la Política de Privacidad
  ▢ Acepto recibir boletines y comunicaciones relacionadas con nuestras ofertas, productos y promociones.
  ▢ Acepto el tratamiento de los datos facilitados con fines de remarketing
  La ley italiana establece que se establece explícitamente:
  - qué datos se recopilan;
  - con qué finalidad se recopilan los datos;
  - cómo se utilizan;
  - quién es el controlador de datos y quién es el administrador (si es designado).
  Ejemplo:
  POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  Principios
  El Decreto Legislativo norte. 196 de 30 de junio de 2003 ("Código de protección de datos personales") prevé la protección de las personas y otros sujetos en relación con el tratamiento de datos personales. De acuerdo con la legislación antes mencionada, el tratamiento de los datos personales de los usuarios de este sitio se basará en los principios de corrección, licitud y transparencia y protección de la privacidad y derechos de cada usuario.
  Titular del tratamiento
  De acuerdo con el art. 13 del Decreto Legislativo 30 de junio de 2003 n. 196, en materia de protección de datos personales, le informamos que el responsable del tratamiento de los datos que nos facilita es abc SpA (en adelante "abc") - Domicilio social: Via Felice Casorati 11 / B, 20100 Mirano.
  Nombrados
  Los datos personales serán conocidos exclusivamente por sujetos expresamente designados por el titular y no serán comunicados y / o cedidos a terceros.
  Métodos de procesamiento
  Los datos se tratarán mediante herramientas adecuadas para garantizar la seguridad y la confidencialidad y pueden realizarse mediante herramientas automatizadas diseñadas para almacenar, gestionar y transmitir los datos. En cualquier caso, esto se hará de una manera que cumpla con las disposiciones del Decreto Legislativo 30 de junio de 2003 n. 196 y Anexo B del citado decreto.
  Finalidad del tratamiento
  Estos datos serán utilizados por abc para los fines para los que la persona a la que se refieren estos datos ha dado su consentimiento.
  Derechos del interesado
  Toda persona que haya facilitado sus datos personales a abc, autorizando su tratamiento para una finalidad determinada, puede ejercitar todos los derechos previstos en el artículo 7 del Decreto Legislativo 30 de junio de 2003 de 196. Podrá por tanto acceder a sus datos, solicitar su corrección. , integración y, si es necesario, cancelación o bloqueo, enviando su solicitud por correo electrónico a [email protected].
  Suministro de datos por parte del usuario
  Los datos pueden llegar a abc:
  1. Al registrarse en el sitio
  2. En caso de comunicaciones del usuario realizadas a través del formulario "Contáctenos"
  3. Automáticamente durante las sesiones de navegación en el sitio.
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  Las finalidades del tratamiento de los datos personales facilitados directamente por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario online pueden ser las siguientes:
  a) permitir el registro en el sitio, necesario para la prestación, gestión y personalización de los distintos servicios ofrecidos (como, a título enunciativo pero no limitativo, comentarios sobre tiendas y productos, creación de listas, etc ...);
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  3. Navegación
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